Chính sách bảo hành laptop đã qua sử dụng tại hnstore.com.vn

1/ Thời hạn bảo hành:

• Thời hạn bảo hành mặc định tại cửa hàng là 06 tháng. Khách hàng có thể mua thêm thời gian bảo hành với gói HNS Care+. Cụ thể như sau:

- Bảo hành 12 tháng bo mạch chủ. Linh kiện còn lại bảo hành 06 tháng: 1.000.000đ
- Bảo hành 24 tháng bo mạch chủ. Linh kiện còn lại bảo hành 06 tháng: 1.500.000đ
- Bảo hành 30 tháng bo mạch chủ. Linh kiện còn lại bảo hành 12 tháng: 2.500.000đ

• Trường hợp chỉ dán tem và không kèm phiếu bảo hành: Bảo hành mặc định 06 tháng.
• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo tem dán, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, tin nhắn điện tử…
• 1 đổi 1 trong thời gian 10 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất.

2/ Điều kiện nhận bảo hành:

• Các sản phẩm, thiết bị do hnstore.com.vn cung cấp và còn trong thời gian bảo hành đã thỏa thuận ở điều 1.
• Tem bảo hành, mã vạch số serial,… của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.
• Màn hình laptop, màn hình máy tính có số điểm chết từ 5 điểm lỗi trở lên. Màn hình bị điểm bụi bên trong và đốm trắng không áp dụng.
• Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

3/ Không nhận bảo hành đối với:

• Các sản phẩm, thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét hoặc các hiện tượng được cho là do lỗi cá nhân gây ra. Hoặc nếu được nhận bảo hành, khách hàng phải hoàn toàn chịu chi phí phát sinh đối với các lỗi đó.
• Không bảo hành đối với các sản phẩm bị móp, bể, mẻ nặng, biến dạng so với hình thức ban đầu lúc mua.
• Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, …
• Màn hình LCD bị loang màu, chảy màu LCD, cấn bể, bị bụi bên trong, bị đốm trắng, bị hở sáng trên màn hình IPS.
• Các phụ kiện kèm theo thiết bị như: chuột, bộ dây sạc, dây điện, hoặc sản phẩm tặng kèm theo máy.
• Không bảo hành đối với quà khuyến mãi tặng kèm.
• Đặc biệt: không nhận BH về dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ, bản quyền phần mềm.

4/ Đối với trường hợp hết thời hạn bảo hành.

• Đối với các sản phẩm, thiết bị hết thời hạn bảo hành hnstore.com.vn vẫn hỗ trợ nhận máy và chuyển sang trường hợp sửa chữa dịch vụ.
• hnstore.com.vn sẽ thông tin tới khách hàng những lỗi gặp phải và báo giá sửa chữa. Khi được sự đồng ý của quý khách chúng tôi sẽ tiếp nhận sửa chữa và hẹn ngày trả sản phẩm tới khách hàng.

5/ Đối với trường hợp rơi vỡ, đổ nước

• hnstore.com.vn tuân thủ đúng quy định bảo hành của hãng sản xuất, từ chối bảo hành với trường hợp máy rơi vỡ hoặc đổ nước. Tuy nhiên, chúng tôi hỗ trợ sửa chữa miễn phí lần 1 cho thiết bị của khách hàng nếu chi phí sửa chữa không vượt quá 1 triệu đồng. Trường hợp chi phí tăng cao do hư hỏng nặng, hỗ trợ khách hàng 50% chi phí sửa chữa. Thời gian bảo hành còn lại sẽ bị cắt trong trường hợp này.

6/ Thời gian trả bảo hành:

• Dự kiến từ 3 - 15 ngày tính từ ngày tiếp nhận bảo hành tại cửa hàng (không tính thứ 7 và chủ nhật, ngày lễ). Đối với những lỗi phức tạp hơn thì thời gian bảo hành có thể kéo dài, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có thông tin bảo hành.